2010

Danki Aqualectra

Zolang we wonen in een heuvelachtige omgeving van Banda’bou, is er een water probleem. Geen druk of een druppende of zelfs lege waterleiding is de normaalste zaak. Voor een van onze bewoners, nog hoger gelegen dan wij wijkbewoners, werd gelukkig een pomp gezet. Fijn voor hen, ellende voor ons. Want als deze mensen gaan douchen zit de buurt zonder water!

Het probleem werd doorgegeven en binnen 2 dagen werd er een week lang metingen gedaan. Na deze week werd ik opgebeld door een zeer nette dame die me uitlegde dat de druk zeker onder het normale peil is en er aan gewerkt gaat worden. Fijn dat in ieder geval nu ook bij Aqualectra het probleem via metingen vast staat.

Nu zijn we al weken verder en de pomp voor onze bovengelegen buren werkt optimaal. Maar het probleem wordt nijpender. Geen water, of druppelende waterleidingen zijn nu een gewoonte geworden. Ook zo van de week toen ik voor de zoveelste maal weer melding maakte. Geen water in onze hoek. Binnen een half uur stond een heer aan de poort en hij ging op inspectie uit. Leidingen werden losgekoppeld en het water stroomde ondertussen weer. Binnen alles nog even gecontroleerd en alles leek weer als vanouds. Stromend water, een eerste levensbehoefte voor ons homo sapiens.

Met het naar buiten lopen bedankte ik deze man voor de nette en correcte service. Hij vertelde mij dat hij nog niet klaar was. Hij nam zijn telefoon en begon iemand te bellen. Hij zette zijn telefoon op speaker zodat ik mee kon luisteren. Het probleem was bij deze man bekend en raadde hem aan het weer door te geven aan zijn chef. Deze werd ook meteen gebeld en bevestigde ook het probleem ‘pomp en lage druk’. Maar er was een ander probleem, de watertank was op een zeer laag niveau. Morgenvroeg gaan we er aan werken, was zijn antwoord. De man vertelde me nog later bij het wegrijden dat inderdaad de pomp normaal de oorzaak was van de druppelende en soms lege waterleiding in deze buurt.

Langs deze weg wil ik Aqualectra en in het bijzonder de man bedanken voor de goede service die dag. Deze man laat zien dat service en willen helpen een bedrijf een positieve uitstraling geeft naar de klanten toe. Het was een genoegen deze man meegemaakt te hebben. Nu nog een waterleiding met druk, maar die gaat ook zeker komen.

John H Baselmans

 

Voor verdere artikelen Klik HIER